桌面连续性练习
进行测试和练习将评估您的BCP的有效性,并确保员工知道该做什么,并找出任何缺失的部分。该计划的某些部分可能在实践中行不通。现在是发现缺陷的时候了。一个好的锻炼会:
- 明确所有员工的角色和职责
- 加强对程序、设施、系统和设备的了解
- 提高个人绩效以及组织协调和沟通能力
- 揭示弱点并确定需要跟进的行动项目
桌面练习:
桌面练习是让团队参与测试书面业务连续性计划的好方法。桌面练习是以讨论为基础的会议,团队成员在非正式的环境中会面,讨论他们对特定紧急情况的反应。桌面练习的持续时间取决于受众、正在练习的场景的复杂性和总体练习目标。有些人可能会称之为模拟或模拟灾难,但没有全面的模拟,但请记住,有了业务连续性计划,重点应该是“在失去关键资源后如何恢复业务”。桌面练习是一种成本效益和时间考虑的工具,可以验证计划和能力。
- 所需装备:一副扑克牌和一个骰子
- 掷骰子决定星期几。
- 选择一张卡片来选择灾难或情况的类型。
- 主持人展示场景。然后要求团队分成小组(如果适用的话)一起工作,并准备一个计划,说明他们的单位将如何应对这种情况,并准备向小组报告。
- 当小组进入计划阶段时,主持人可能会决定增加另一个因素或使情况升级,这可能会产生改变路线的需要。
- 主持人决定事件展开的速度和时间。
- 团队应该与更大的团队讨论他们的响应,并确定他们的响应是否满足练习目标,以及确定业务连续性计划文档改进的机会。
- 查看并下载业务连续性计划即时练习[PDF]。
- 紧急呼叫名单演练:
- 通过拨打连续性计划中为每个员工列出的备用电话号码,对呼叫列表进行物理测试。请接听电话的人将以下信息转达给该员工——“这是一个测试紧急呼叫列表的业务连续性演习。请尽快发邮件或回复我的电话,让我知道你已经收到了消息。
- 计时员工能够回拨确认收到消息的速度。
- 疏散演习:
- 员工参与主要工作设施的物理疏散,并聚集在指定的疏散集合区域,如连续性计划中记录的那样。在集合点进行人员清点,工作人员应确定哪些人不在,以及在此期间他们可能在哪里。(提示:你能远程查看一个人的日历吗?)
- 远程工作练习:
- 为选定的员工安排一个在家工作的时间。让他们完成一些任务,比如远程打印、转发电话线、访问网络文件夹和大学应用程序。
- 员工会议:
- 在员工会议期间,回顾部门BCP的细节,检查疏散集合区域,并使员工熟悉大学紧急信息网站和通知系统。
联邦紧急事务管理局(FEMA)在这里提供免费下载的练习。