亚当·拉普

教育

• 博士，康涅狄格大学，2006年
• MBA，维拉诺瓦大学，2001年
• 学士学位，宾夕法尼亚州立大学，1997年

出版物

• 帕纳格普洛斯，尼克，亚当·拉普，迈克尔·皮门特尔（2020）。“企业行动：建立一支灵活的销售队伍”，《服务研究》，23(1),87-104。
• 拉普，亚当，托马斯L.贝克，纳撒尼尔N.哈特曼，迈克尔·阿赫恩（2020）。“服务与销售的交叉：二元性的重要性增加”，《服务研究》，23(1),8-12。
• Ogilvie， J., Agnihotri， R., Rapp， A., & Trainor， K.（2018）。社交媒体技术的使用与销售人员绩效：对销售人员行为、特征和培训的作用的两项研究。产业营销管理，75(5):55-65。
• Gabler, Colin B, Adam Rapp， Robert Glenn Richey和Frank G. Adams。(2018)“服务氛围会影响员工绩效吗？”经验在优化满意度和绩效结果中的作用决策科学（49）1,7-24。
• Beitelspacher, Lauren Skinner, Thomas L. Baker， Adam Rapp和Dhruv Grewal。(2018)“了解企业对企业关系中零售商回报的长期影响。”市场科学学报(2):252-272。
• Panagopoulos, Nikolaos G., Adam A. Rapp和Jessica L. Ogilvie。销售人员解决方案参与与销售绩效：供应商企业和客户-供应商关系特征的偶然作用。市场营销学报（英文版）（2017）：144-164。
• Gabler, Colin B, Jessica L. Ogilvie， Adam Rapp和Daniel G. Bachrach。“双手灵巧是否有阴暗面？”销售导向和服务导向的矛盾。”服务研究学报，第20期。4(2017): 379-392。
• 奥吉维、杰西卡、亚当·拉普、拉杰·阿格尼霍特里和丹尼尔·g·巴赫拉赫。“将销售努力转化为服务表现：这是一段情感之旅。”个人销售与销售管理杂志，第37期。2(2017): 100-112。
• Jessica Ogilvie, Adam Rapp, Ryan Mullins， Dan Bachrach和Jaron Harvey，《气候竞争吗？》（2017），《个人销售与销售管理》第37期。1: 11-26。
• Gabler, Colin B, Nikolaos Panagopoulos, Pavlos A. Vlachos和Adam Rapp。“制定环境可持续发展的商业计划：一个国际B2B案例研究。”企业社会责任与环境管理4(2017): 261-272。
• 亚当·拉普、托马斯·贝克：《销售与服务的交集》（2017），《个人销售与销售管理杂志》特刊社论，第4-10期。
• Daniel G. Bachrach, Ryan R. Mullins, Adam A. Rapp（2017）。“无形的销售团队资源：投资于团队社会资本和市场驱动行为、规范和绩效的交互记忆。”工业营销管理62:88-99。
• Rapp, Adam A., Daniel G. Bachrach, Karen E. Flaherty, Douglas E. Hughes， Arun Sharma和Clay M. Voorhees（2017）。“销售-服务界面和双元性在发展组织中的作用：一个多层次的研究议程”。服务研究学报，第20期。1: 59 - 75。
• Pavlos A. Vlachos, Nikolas G. Panagopoulos, Adam A. Rapp, （2016）“企业社会责任对企业员工社会责任的影响：基于企业社会责任认知的实证研究”，《管理科学》第6期，第3 - 4页。
• Kris Lindsey, Thomas Baker, Martha Andrews, Tammy Hunt, Adam Rapp(2016)，“产品/服务质量对一线营销员工绩效的重要性：领导-成员交换（LMX）的调节作用”，《营销理论与实践》，24(1),23-41。
• Adam Rapp, Tom Baker, Daniel Bachrach, Jessica Ogilvie, Lauren Beitelspacher(2015)，“感知顾客进店行为对零售销售员自我效能感和绩效的影响”，《零售管理杂志》，91(2),358-369。
• Adam Rapp， Jessica Ogilvie和Daniel Bachrach，（2015），“销售领导的偶像和模型：漫画书中的超级英雄如何成为伟大的销售领导者”，《商业视野》，58(3),261-274。
• 马林涛，张晓明，张晓明（2015），“交易关系中控制欲望与控制一致性的关系研究——基于交易关系中控制欲望与控制一致性的实证研究”，《心理科学》，第4期，第107 - 108页。
• 陈晓明、陈晓明（2015），“环境导向与组织创新对企业生态能力的影响”，《企业管理》第4期，第151-161页。
• Adam Rapp, Raj Agnihotri， Tom Baker和James Andzulis(2015)，“销售和服务代表的竞争情报收集和使用：管理者的认可和自主性如何调节个人”，《市场科学学报》，43(3),357-374。
• Adam Rapp, Daniel Bachrach, Nikolaos G. Panagopoulos和Jessica Ogilvie(2014)，“销售人员作为知识经纪人：对挑战者销售模式的回顾和批判”，《个人销售与销售管理杂志》，34(4),1 - 15,2015年Marvin Jolson销售与销售管理实践最佳贡献奖得主。
• Morgan, Tyler R., Adam Rapp， R. Glenn Richey和Alex E. Ellinger(2014)，“营销文化对服务气候：员工控制和灵活性的影响”。服务营销，28(6),498-508。
• 张晓明，张晓明（2014），“企业社会责任行为对企业社会责任的影响：一种直接、级联和调节效应的实证研究”，《管理科学》，35(7),990-1017。
• Tammy Rapp, Bachrach, Daniel, Rapp， Adam和Mullins， Ryan,（2014）。团队目标监控在团队效能与团队绩效曲线关系中的作用心理科学学报，2009(5),976-984。
• Baker, Tom, Adam Rapp， Tracy Meyer和Ryan Mullins(2014)，“品牌传播对一线服务员工信念、行为和绩效的作用”，《市场科学学会杂志》，42(6),642-57。
• 陈晓明，陈晓明（2014），“环境导向对销售人员努力和参与的影响：组织认同的调节作用”，《管理科学》，34(3),173-187。
• Raj Agnihotri, Adam Rapp， James Andzulis和Colin Gabler(2014)，“边界钳形创造力的驱动因素及其绩效影响”，《服务研究》，17(2),164-181。
• Kevin Trainor, James Andzulis， Raj Agnihotri和Adam Rapp(2014)，“社交媒体技术使用和客户关系绩效：基于社交CRM的能力检验”，《商业研究杂志》67(6),1201- 1208。
• epropaki Olga, Pavlos Vlachos, Nikolas Panagopoulos, Adam Rapp(2014)，“企业社会责任的因果归因与员工反应”，《工业与组织心理学：科学与实践的视角》，6(4),334-337。
• （2013），“时间管理技能对组织公民行为与任务绩效曲线关系的影响”，《应用心理学报》，98(4),668-679。
• （2013），“风险、收益与策略在销售研究中的应用”，《销售管理》，第3期，第319-328页。
• Adam Rapp, Lauren Skinner， Dhruv Grewal和Doug Hughes(2013)，“理解社交媒体对卖家、零售商和消费者互动的影响”，《市场科学学会杂志》，41(5),547-566。
• Doug Hughes， Joel Le Bon和Adam Rapp(2013)，“获取和利用基于客户的竞争情报：社会资本和销售人员适应性销售技巧的关键作用”，《市场科学学报》，41(1),91-110。
• 张晓明，张晓明（2013），“企业社会责任对员工工作满意度的影响：以企业社会责任为导向”，《管理科学》第3期，第1 - 6页。
• 李晓明，李晓明（2012），“基于情感的销售人员道德行为模型”，《商业道德研究》，第2期，243-257。
• Raj Agnihotri和Adam Rapp(2012)，“商业竞争情报的视角：销售人员获得竞争优势的战术工具”，《营销评论》，11(4):363-380。
• Adam Rapp和Nikolas Panagopoulos(2012)，“个人销售和社交媒体的视角：特刊导论”，《个人销售与销售管理》32(3),301-304。
• James Andzulis， Nikolas Panagopoulos和Adam Rapp(2012)，“社交媒体及其对销售过程的影响”，《个人销售与销售管理》，32(3),305-315。
• Adam Rapp, Lauren Skinner Beitelspacher, Niels Schillewaert, Tom Baker(2012)，“技术对内部和外部销售力量的不同影响：促进增强客户导向和职能间协调，”商业研究，65(7):929-936。
• Michael Ahearne, Adam Rapp， Babu Maridross和Shankar Ganesan，（2012），“企业对企业市场实施CRM的挑战：权变视角”，《个人销售与销售管理杂志》特刊，32(1),117-130。
• Kevin Trainor, Adam Rapp， Lauren Skinner Beitelspacher和Niels Schillewaert(2011)，“整合信息技术和营销：网络营销能力的驱动因素和结果的检验”，工业营销管理，40(1):162-174。
• Adam Rapp， Raj Agnihotri和Tom Baker(2011)，“销售人员竞争智力的概念：个人层面的视角”，《个人销售与销售管理》，31(2),141-156。-詹姆斯·科默最佳理论论文奖（2011）。
• Adam Rapp, Michael Ahearne， John Mathieu和Tammy Rapp(2010)，“虚拟环境中的销售团队管理”，《国际营销研究》，27(3),213-224。
• （2010），“客户链接能力对企业绩效的影响：客户导向与客户关系管理技术的互补作用”，《管理研究》第6期，第1 - 6页。
• Michael Ahearne和Adam Rapp(2010)，“技术在销售人员和消费者之间的界面中的作用”，《个人销售与销售管理》30(2),109-118。
• Jennifer Wiggins-Johnson和Adam Rapp(2010)，“顾客帮助行为的更全面的理解和测量”，《商业研究》，63(8),787-792。
• Michael Ahearne, Adam Rapp， Doug Hughes和Rupinder Jindal(2010)，“管理销售队伍、产品感知和控制系统在新产品推出中的成功”，《市场研究杂志》，47(4),764-776。
• Raj Agnihotri， Adam Rapp和Kevin Trainor(2009)，“信息沟通在买卖双方交换过程中的作用”，《商业与工业营销杂志》，24(7),474-486。
• Adam Rapp(2009)，“外包销售流程：雇佣雇佣兵销售队伍”，工业营销管理，38(4),411-418。
• Adam Rapp， Raj Agnihotri和Lukas Forbes(2008)，“销售队伍技术-绩效链：适应性销售和努力的作用”，《个人销售与销售管理杂志》，28(4),335-350。
• Michael Ahearne, Eli Jones， Adam Rapp和John Mathieu(2008)，“通过高科技的高接触：通过中介机制对销售人员技术使用的影响”，管理科学，54(3),671-685。
• Adam Rapp， Tammy Rapp和Niels Schillewaert(2008)，“电子服务实施的实证分析：前因和由此产生的价值创造”，《服务营销杂志》，22(1),24-36。
• Raj Agnihotri， Kevin Trainor和Adam Rapp(2008)，“全球新产品团队管理的理论视角”，《国际管理研究》第3期，第73-78页。
• Adam Rapp, Niels Schillewaert，魏浩（2008），“市场导向对电子商务创新绩效的影响：高层管理团队的作用”，《市场营销理论与实践》，16(1),7-25。
• Adam Rapp, Michael Ahearne， John Mathieu和Niels Schillewaert(2006)，“知识和授权对聪明工作和努力工作的影响：经验的调节作用”，国际营销研究杂志，23(3),279-293。
• Michael Ahearne， John Mathieu和Adam Rapp(2005)，“授权与不授权：授权领导行为对客户满意度和绩效影响的实证研究”，应用心理学杂志，90(5),945-955。
• Michael Ahearne， Ronald Jelinek和Adam Rapp(2005)，“超越SFA采用对销售人员绩效的直接影响：培训和支持是关键的调节因素”，工业营销管理，34(4),379-388（技术特刊）。

奖

• 个人销售与销售管理杂志顶级评审奖
• 俄亥俄大学商学院研究影响力奖
• 美国市场营销协会-销售SIG最具影响力的销售文件
• 舒干营销元期刊前20名（被引用最多的营销文章）
• 市场科学研究所研究基金b|通过数据分析创造销售协同效应
• 销售教育基金会研究基金|客户分析建立更好的销售管道
• 个人销售与销售管理杂志特刊编辑；服务业研究杂志
• 销售技术书籍| SFA和CRM：侧重于选择和实施
• 销售实践书|变革销售：成为资源经理和知识经纪人
• 信安|销售及领导力发展小组；服务贸易总协定集团咨询
• 2011年克莱姆森大学优秀教学奖|；肯特州立大学
• 全国大学生销售大赛|团队第五名；第四名和第九名
• 哈佛商业评论博客网络bbbbo明智地使用你的销售团队的竞争情报
• 个人销售与销售管理杂志最佳理论论文奖
• 优秀引文奖b|营销科学学会杂志

传记

Adam Rapp博士目前是俄亥俄大学的执行董事和Ralph and Luci Schey销售教授。在加入俄亥俄大学之前，他是阿拉巴马大学服务营销的D. Paul Jones和Charlene Jones捐赠主席。此前，亚当是克莱姆森大学和肯特州立大学的助理教授。他曾受邀在哈佛大学和哥伦比亚大学等地发表演讲，讨论他在销售管理方面的前沿技术和方法。他的著作《混合型经理人》和《管理千禧一代》正在世界各地的机构进行教学。亚当是比利时弗列里克·鲁汶·根特管理学院、东芬兰大学、雅典经济与商业大学和希腊ALBA学院的客座讲师。他拥有康涅狄格大学的博士学位、维拉诺瓦大学的工商管理硕士学位和宾夕法尼亚州立大学的本科学位。亚当还在休斯顿大学做了两年的博士，在卓越销售研究所做研究和教学。

亚当曾获得休斯顿大学、康涅狄格大学的教学奖，肯特州立大学和克莱姆森大学的整体商学院教学奖，最近还获得了克莱姆森大学董事会的教学和研究奖。亚当出版了三本书和五十多篇同行评议的文章，研究了影响一线服务和销售人员绩效的因素。他曾在全球数百个会议和活动上发表演讲。

在获得MBA学位后，Adam在市场研究行业工作了几年，主要负责向世界各地的一流公司销售市场研究产品和服务，包括亿滋、乔治亚太平洋和福克斯新闻网。他是GATS集团咨询公司的创始人，专注于领导力培训、评估和各种市场研究活动，也是销售和领导力发展集团的负责人。Adam曾在多个行业从事培训和咨询工作，其中包括阿迪达斯、巴斯夫、艺康、Verizon、拜耳、Berlex、弗雷泽纸厂、TEKlinks、摩根士丹利、卫康、卫材制药、achievegglobal和金佰利克拉克等公司。

Adam最近获得了2019年《个人销售与销售管理杂志》最佳评审员奖、2018年商学院最佳研究员奖、2017年俄亥俄大学研究影响力奖、2016年卓越引文奖，获奖作品为《理解社交媒体对卖家、零售商、和消费者互动”——《市场科学学会杂志》和尼尔·拉克姆销售知识传播奖（2014），JPSSM中最具影响力的理论文章（2014）。