威廉希尔亚洲真人平台学生雇员参与校园，社区技术需求远程

如果说在新冠疫情到来之前，人们对技术在教育中的重要性有任何疑问，那么现在，设备和连接在学习中的价值是毋庸置疑的。在雅典，威廉希尔亚洲真人平台的信息技术办公室（OIT）授权其学生雇员在远程工作时继续解决学生和教育工作者的数字学习需求。

学生软件工程项目（SSEP）顺利过渡到校外学生工作。SSEP是一个与俄罗斯工程技术学院合作的基于队列的项目，为学习计算机科学的学生提供了获得实践经验的机会，在毕业后增加就业机会，同时支持和改善大学服务。

当威廉希尔亚洲真人平台在3月份宣布关闭校园以平息新型冠状病毒的传播时，SSEP协调员罗伯特·福尔曼（Robert Foreman）将该计划完全转移到了网上。

“在过渡期间，我们没有失去一个学生，”福尔曼说。“大多数人都没有错过任何事先安排的时间。”

SSEP的学生在各种技术、计算机语言和应用程序方面发展技能，包括GitHub、Python、Node.js和TypeScript。随着向远程学习的过渡，这群人与俄亥俄社区的其他成员一起，将微软团队添加到他们的数字工具包中。

“自从搬到网上，我们必须更好地利用微软团队和JIRA与学生合作，”Foreman解释说。“我的软件工程团队会为每一组学生分配一位导师，根据他们的学习进度，学生们平均每周要工作10到15个小时。”

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SSEP的学生不仅学习了为进入职场做准备的宝贵技能，而且还与专业导师接触，并与大学成员参加客户会议，同时还能获得薪水。事实上，该项目的一些学生能够增加工作时间，以抵消因新冠疫情而减少的暑期实习和就业。

计算机科学专业大四学生泰勒·沃纳（Tyler Warner）说：“（由于新冠肺炎）我计划实习三个月，但幸运的是，SSEP能够让我在其他几个月里实习。”“远程工作一直是无缝的，我最喜欢的部分是，我们正在开发实际的应用程序，并将其投入生产，供像我们这样的学生使用。”

另一个OIT团队不仅扩大了工作方式，而且扩大了客户。威廉希尔亚洲真人平台的IT服务台雇佣了全职员工和学生员工来帮助校园成员满足技术需求，从笔记本电脑的设置和维修到软件安装和教程。虽然一些威廉希尔亚洲真人平台的学生和员工冒险去山猫仓库寻求面对面的帮助，但IT服务台习惯于接听电话解决技术问题，这一技能在冠状病毒学校关闭期间得到了很好的利用。

3月中旬，当全国各地的高等教育机构关闭校园时，雅典市学校也将课程转移到网上，以对抗COVID-19的传播。所有年龄段的学生和他们的家人都被要求使用chromebook和WIFI热点等技术，其中许多人是第一次使用。进入威廉希尔亚洲真人平台IT服务台。

OIT服务台经理玛丽·杰弗里斯（Mary Jeffreys）说：“当4月份大流行爆发时，我们不仅能够将所有员工转移到全职远程工作，还决定为雅典市学校的技术需求提供帮助。”“我们在5月底一直在回答问题和电话，现在从8月初开始，课程已经恢复。”

自春季该项目启动以来，威廉希尔亚洲真人平台IT服务台已经接到了来自雅典城市学校选民的70多个电话，学生员工正在体验一个新的客户服务水平。

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劳伦·斯库拉克（Lauren Scurlock）是生物科学专业的大三学生，在IT服务台工作，她很重视自己在当地社区的远程工作。

斯库拉克说：“我的经历是积极的，我很感激在这段困难时期保住了我的工作。”“我很高兴能尽我所能（帮助雅典市学区）。由于改用在线课程，我们一直非常忙。每个人都对我们很有耐心，因为我们都在学习和适应这种新的学习方式。”

9月8日，俄亥俄大学宣布了其分阶段重新开放的第二部分，这使得更多的人安全地回到校园接受面对面的指导，包括教职员工和一些学生。然而，这种新的动态带来了一系列新的挑战，因为教师们要同时吸引校内和远程学习者，有时是在同一个课堂上。

除了解决个人技术问题外，IT服务台还在培训学生队伍，以帮助教师解决混合学习的潜在技术缺陷。在完成俄亥俄承诺和大学强制性的在线冠状病毒安全培训后，OIT服务台的学生员工将随叫随到，帮助连接网络摄像头和麦克风，发起微软团队会议，并记录讲座和实验室。

杰弗里斯表示：“OIT整体上帮助为混合型课程做好了准备。”“现在我们的学生员工可以让它们顺利运行。”